Häufig gestellte Fragen
Was ist Aureo Fashion?
Aureo Fashion ist ein Online-Shop für Mode mit Fokus auf stilvolle, tragbare Fashion-Artikel für Kundinnen und Kunden in Deutschland. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis mit klaren Informationen, sicherer Zahlung und zuverlässigem Service zu bieten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay und Visa.
Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet und mit SSL-Verschlüsselung geschützt.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. So können wir unseren Versandprozess klar, zuverlässig und auf unsere Kundinnen und Kunden vor Ort ausgerichtet halten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Orders are processed within 1–2 business days. Standard delivery usually takes 3–7 business days. Your order should arrive within 4–9 business days.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, Aureo Fashion übernimmt die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir möglicherweise eine Änderung oder Stornierung vornehmen. Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung an info@aureofashion.com, damit wir prüfen können, was noch möglich ist.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Prüfen Sie zuerst die Tracking-Informationen in Ihrer Versandbestätigung.
Wenn Ihre Bestellung nach 9 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aureofashion.com. Wir sehen uns den Status Ihrer Lieferung gerne für Sie an.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 60 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@aureofashion.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die Artikel müssen unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und mit der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, damit der Rückversand nachvollziehbar bleibt.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja, ein Umtausch ist auf Anfrage möglich. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@aureofashion.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Artikel oder die gewünschte Größe.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Tage benötigen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns hohe Priorität. Unser Checkout ist sicher verschlüsselt, und sensible Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Team ist gerne für Sie da. Schreiben Sie uns jederzeit an info@aureofashion.com, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Zahlung haben.
Unternehmensname: Aureo Fashion
Adresse: Friedrichstraße 123, 10117 Berlin Deutschland
E-Mail: info@aureofashion.com